Obchodní podmínky

Článek I.

Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen " obchodní podmínky" nebo,, VOP ") jsou vypracovány v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění (dále jen " Občanský zákoník"), zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele"), zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů (dále jen " Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku ").

2. Prodávajícím je:

Obchodní jméno: UMAKOV Group, a. s.

IČO: 52 685 691

IČ DPH: SK2121107241

DIČ: 2121107241

se sídlem: Galvaniho 7 / D, 821 04 Bratislava - městská část Ružinov, Slovenská republika

zapsanou v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka č. 7018 / B

email: objednavky@umakov.sk, info@umakov.sk

telefon: 0910 262 707, 0908 994 153

www: www.umakov.sk (dále jen jako,, webstránka ").

1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu (dále jen " kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.umakov.sk, která slouží jako internetový obchod prodávajícího ( dále jen "e-shop").

2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

3. Tyto VOP a kupní smlouva se uzavírají v slovenském jazyce.

4. Uvedené VOP se vztahují pouze na spotřebitele, fyzické osoby, které kupují toto zboží pro vlastní spotřebu.

5. Tyto VOP se nevztahují na podnikatele, kteří mají zájem o koupi zboží pro účely jeho dalšího prodeje. V případě takových zájemců je nutné, aby kontaktovali prodávajícího na výše uvedených kontaktních údajích a sjednali si podmínky spolupráce.

6. Podnikatelem se pro účely VOP rozumí:

• osoba zapsaná v obchodním rejstříku,

• osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,

• osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,

• osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.

  Podnikatelem se také pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud uvede Kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), potom bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve zvláštních VOP pro podnikatele.

1. Kupujícím je spotřebitel ve smyslu ust. § 52 odst. 4 občanského zákoníku a § 2 písm. a) Zákona o ochraně spotřebitele.

2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č 40/1964 Zb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

3. Objednávkou je vyplněn a odeslán elektronický objednávkový formulář obsahující informace o Kupujícím, popřípadě Příjemci (pokud není totožný s Kupujícím), objednaném zboží z nabídky internetového obchodu a ceně objednaného zboží.

4. Zbožím , resp. položkou je kterýkoliv produkt z produktového katalogu nacházejícího se na webstránce prodávajícího www.umakov.sk. Objednávka může obsahovat několik položek z produktového katalogu a také každá položka v Objednávce může být zastoupena různým počtem kusů.

5. Grafické vyobrazení zboží na webstránce prodávajícího může plnit v některých případech pouze ilustrativní funkci, přičemž kupující je oprávněn v případě pochybností ověřit si u prodávajícího skutečnou formu provedení zboží.

6. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při koupi, dodávce zboží a reklamacích vad zboží se řídí v první řadě těmito VOP, případně smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím pokud je zvláštní v písemné podobě uzavřena a následně pokud z těchto VOP nevyplývá něco jiného tak právními předpisy Slovenské republiky. Tyto VOP upravují práva a povinnosti stran do okamžiku uzavření kupní smlouvy, zejména co se týče uzavření samotné kupní smlouvy.

7. Údaje zveřejněné na webstránce ohledně dostupnosti zboží nejsou pro prodávajícího závazné. Mají informativní charakter přičemž závazek prodávajícího dodat kupujícímu zboží vzniká až potvrzením objednávky kupujícímu. Tyto údaje zveřejněny na webstránce nemusí být vždy správné a úplné ve srovnání se skutečným stavem, představují jen orientační odhad času do kdy bude zboží kupujícímu dodáno. Zboží prodávané přes web stránku prodávajícího může být limitován aktuálními skladovými zásobami prodávajícího a objednávání a / nebo dodávání zboží po jeho vyprodání nemusí být vždy možné.

8. Prodávající je oprávněn při provozování e-shopu a provádění jiných, s tím souvisejících činností, nechat se zastoupit jinou osobou. V případě jestliže prodávající vyrozumí kupujícího o tom, že některé úkony za něj provádí jiná, konkrétně určená osoba, kupující se zavazuje komunikovat a vyřizovat dané záležitostí přímo s touto jinou osobou, pověřenou prodávajícím.

Článek II.

Informace o zboží a cenách

 

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, pokud toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno poštou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu.

2. Všechny prezentace zboží umístěného v katalogu e-shopu jsou informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V e-shopu jsou zveřejněné informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případě, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Požadavky na doručení zboží mimo území České republiky nemusí prodávající vyhovět.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, pokud se nedohodne prodávající s kupujícím jinak.

 

Článek III.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na webstránku, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. V informačním emailu kupující najde také odkaz na aktuální znění VOP a reklamačního řádu prodávajícího. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

2. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.

3. Kupující realizuje objednávku zboží těmito způsoby:

a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, po předchozí registraci v internetovém obchodě,

b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

1. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

2. Pro platné uzavření kupní smlouvy podle bodu 3 písm. b) tohoto článku VOP, se vyžaduje, aby kupující řádně vyplnil objednávkový formulář na web stránce prodávajícího, jehož součástí je potvrzení o seznámení se s podmínkami zpracování osobních údajů kupujícího a udělení souhlasu s podmínkami podle těchto VOP. Tyto údaje je kupující povinen v případě jejich změny neprodleně aktualizovat na portálu při zasílání objednávky, protože jejich správnost, pravdivost a aktuálnost má vliv na dodání zboží kupujícímu. Podmínkou úspěšného vyplnění objednávkového formuláře je vyplnění údajů, které jsou v objednávkovém formuláři označené jako povinné. Kupující je povinen uvést správné, úplné a pravdivé údaje. Za případnou škodu způsobenou porušením této povinnosti odpovídá kupující.

3. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky kupujícímu nebo akceptací změněné objednávky. Potvrzení o tom, že objednávka kupujícího byla úspěšně podána na webstránce prodávajícího není akceptací objednávky, která by představovalo uzavření kupní smlouvy ke zboží uvedenému v objednávce.

4. Při vyplňování objednávkového formuláře je kupující povinen postupovat podle navigačních instrukcí na web stránce. Kupující je povinen uvést úplné, pravdivé a správné údaje nezbytné pro správné doručení zboží. Kupující je povinen odkontrolovat správnost vybraných dat a údajů v procesu objednávání zboží před jejich definitivním odesláním prodávajícímu.

5. Výslovně se vylučuje aplikace jakýchkoli jiných podmínek kupujícího uvedených v objednávce, jiném dokumentu, správě nebo v e-maily kupujícího, které by byly v rozporu s těmito VOP.

6. Objednávka kupujícího se považuje za odeslanou, pokud bude doručena prodávajícímu a pokud bude obsahovat všechny požadované údaje - název objednávaného zboží, jeho množství, cenu, dodací, fakturační adresu, e-mailový a telefonický kontakt (mobil) na kupujícího. Pokud VOP nestanoví ve zvláštním ustanovení jinak, je prodávající vázán svou nabídkou zboží včetně jeho ceny od odeslání akceptace objednávky kupujícímu (zadání zakázky) až do doby dodání zboží kupujícímu.

7. Před zasláním objednávky prodávajícímu je od kupujícího vždy vyžadováno, aby kupující potvrdil, že se seznámil a souhlasí s platnými VOP prodávajícího, považujíce je za součást smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím. Proces vystavení a zaslání objednávky kupujícím nelze završit bez provedení tohoto úkonu. Každé objednávce je přiděleno evidenční číslo. Při komunikaci s prodávajícím a při úhradě je kupující povinen vždy uvádět i evidenční číslo objednávky.

8. Na základě dohody stran a v souladu s VOP je kupní smlouva mezi stranami uzavřena pokud prodávající objednávku kupujícího potvrdí a současně pokud zvláštním e-mailem nebo zprávou adresovanou kupujícímu ji akceptuje (tj projeví souhlas s objednávkou) postupem podle těchto VOP. Prodávající provede akceptaci objednávky kupujícího zasláním e-mailu nebo zprávy kupujícímu. V akceptační zprávě prodávajícího bude uvedeno "Akceptace objednávky č. ...... ". Akceptací objednávky je mezi stranami uzavřena kupní smlouva. Prodávající je na základě dohody stran a těchto VOP povinen akceptovanou objednávku splnit ve lhůtě podle způsobu doručení objednaného zboží.

9. Objednávku může kupující odvolat e-mailem doručeným prodávajícímu, pokud toto odvolání dojde prodávajícímu dříve než prodávající odešle akceptaci objednávky postupem podle VOP. Marným uplynutím lhůty pro přijetí objednávky (akceptaci objednávky) prodávajícím bez její akceptace se objednávka automaticky zruší.

10. V případě, že prodávající nebude schopen odsouhlasit - akceptovat objednávku kupujícího v celém rozsahu (tj některá z objednaných položek zboží nebude dostupná) nebo pokud navrhne její změnu nebo změnu podmínek dodání z jiných důvodů, kupující bude o této skutečnosti informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem. Současně bude požádán o vyjádření souhlasu, resp. nesouhlasu se změnou. Kupující je povinen vyjádřit souhlas, resp. nesouhlas ve lhůtě 48 hodin ode dne oznámení navrhované změny. Po tuto dobu budou dostupné položky z objednávky kupujícího rezervováno pro kupujícího. Až akceptací (odsouhlasením) prodávajícím navrhované změny v objednávce ze strany kupujícího vznikne mezi stranami smluvní vztah. V případě že kupující neodsouhlasí změnu v uvedené lhůtě uvedeným způsobem, objednávka kupujícího se marným uplynutím této lhůty považuje za zrušenou v celém rozsahu a návrh prodávajícího na změnu za neakceptován kupujícím.

11. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena akceptací objednávky kupujícího prodávajícím nebo akceptací změny objednávky navržené prodávajícím a provedené kupujícím. Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a plnit povinnosti podle VOP. Kupujícímu vznikne z uzavřené smlouvy povinnost předmět koupě převzít, zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu a plnit povinnosti podle smlouvy a VOP.

12. Ve zvláštních případech a před odesláním akceptace si prodávající vyhrazuje právo vyžádat si od kupujícího dodání dalších potřebných podkladů, údajů, případně provést ověření správnosti e-mailové adresy nebo mobilního čísla kupujícího. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky kupujícího požádat kupujícího o dodatečnou autorizaci objednávky nebo totožnosti kupujícího vhodným způsobem, jako například v písemné formě, e-mailem, sms nebo telefonicky. Pokud kupující neprovede dodatečnou autorizaci prodávajícím požadovaným způsobem a v prodávajícím požadované lhůtě, marným uplynutím této lhůty se objednávka (před jejím akceptací) nebo kupní smlouva (po akceptaci) zrušuje od počátku.

13. Pokud prodávající před nebo po uzavření smlouvy zjistí tiskovou, systémovou, lidskou, dodavatelskou či jinou chybu ohledně zboží, jeho ceny, dostupnosti, množství nebo možností jeho dodání, jakož i v případě v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud není schopen dodat zboží kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo v ceně uvedené v internetovém obchodě nebo z důvodů vyšší moci, o této skutečnosti bude informovat kupujícího. Prodávající i kupující je v kterémkoli z těchto mimořádných případů oprávněn předsmluvních svou objednávku odvolat / zrušit (kupující), resp. ji odmítnout (prodávající). Pokud nastane taková mimořádná okolnost po uzavření smlouvy, prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy do okamžiku dodání zboží kupujícímu. Kupující je také v uvedeném případě výskytu této mimořádné navrhovanému okolnosti oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v souladu s VOP a právními předpisy. Pokud kupující již zaplatil kupní cenu, tato mu bude vrácena v souladu s právními předpisy a VOP. Prodávající je oprávněn jednostranně odstoupit od smlouvy a / nebo nevydat zboží kupujícímu iv případě pokud zjistí, že mu v komunikaci byly uvedeny nebo poskytnuty nesprávné, neúplné nebo nepravdivé údaje ohledně kupujícího, osoby přebírající zboží nebo pokud hrozí, že v důsledku chování osoby, s kterou prodávající komunikoval může dojít ke vzniku škody na straně prodávajícího (např. podvodné jednání).

14. V případě, že došlo k zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena doručenkou kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

Článek IV.

Jakost zboží

1. Prodávající se zavazuje, že kupujícím dodávat zboží:

• v souladu se specifikacemi prodávajícího nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží,

• vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na příslušném území,

• vyhraněný zboží (aut. Pohony bran, ...) vybavený návody k obsluze, záručními listy.

1. Správnost výběru zboží, resp. jeho varianty (což může mít následně vliv i na způsob jeho namontování, či na cenové nabídky kupujícího jeho zákazníkům), je obecně odpovědností kupujícího. Kupující nepožaduje od prodávajícího, aby v této souvislosti jakkoli předpokládal potřeby kupujícího.

1. Kupující takto také bere na vědomí, že např. v případě koupě držáků skla, na které se upevňuje sklo jinak než z dolní strany, existují 2 možnosti upevnění skla do držáku:

1. levnější verze upevnění skla jen s použitím držáku s gumičkami bez nutnosti vrtání do skla,

2. dražší verze upevnění skla použitím držáku s gumičkami a následnou nutností použití i bezpečnostního kolíku s nutností vrtání do skla.

Verze b) může být ve výsledném stádiu pro kupující dražší z důvodu, že při montáži bude nutné vrtat do skla, a tedy bude to verze ve výsledku dražší. Z důvodu nutnosti koupě samotného bezpečnostního kolíku kupujícím je verze b) jen částečně dražší oproti verzi a).

V případě, že kupující kupuje levnější verzi a), je si plně vědom toho, že může při montáži nebo při užívání dojít k sesunutí skla a jeho případnému poškození.

1. Prodávající není povinen zvlášť upozorňovat kupujícího na uvedené. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že prodávající nebude odpovědný za jakoukoliv škodu, která v důsledku sesutí skla vznikne.

1. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že prodávající není povinen jakkoli:

1. upozorňovat kupujícího na různé možnosti upevnění skla na sloupek;

2. zjišťovat kde a v jakých podmínkách bude zboží montovaný;

3. zjišťovat, zda je daný zboží opravdu vhodný k použití zamýšlené kupujícím.

1. Ustanovení tohoto článku VOP se použijí na jakékoliv další obdobné případy.

 

Článek V.

Zákaznický účet

 

1. Na základě registrace kupujícího provedené v na webstránce prodávajícího, může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinný aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese zodpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Článek VI.

Platební podmínky a dodání zboží

 

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

1. platba v hotovosti do 5.000 eur při převzetí zboží na výdejním místě,

2. prostřednictvím elektronického bankovnictví (Tatra banka, Slovenská spořitelna, VUB Banka, UniCredit Bank, ČSOB banka, Poštovní banka, Sberbank),

3. platba prostřednictvím platebního terminálu při převzetí zboží na výdejním místě (platební kartou),

4. platba přes internetové rozhraní banky (platební kartou on-line: Visa, Visa Electron, Maestro, Master card), přičemž příslušná banka si automaticky zapamatuje kupujícím zadané údaje o platební kartě kupujícího pro budoucí platby,

5. na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od kupujícího přepravce).

1. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši. Pokud není dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Cena za přepravu zboží je určena pro každou jednotlivou objednávku v závislosti na počtu položek v objednávce a na způsobu a místa přepravy. Cena za přepravu je vždy zvlášť uvedena v objednávce.

2. Vydání zboží kupujícímu je možné pouze pokud je zaplacená kupní cena a cena přepravy za dodávané zboží. V opačném případě je prodávající, resp. přepravce oprávněn nevydat zboží a prodávající není v prodlení s dodáním zboží. Kupující je povinen od přepravce řádně převzít zboží v rozsahu prodávajícím akceptované objednávky. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží až po úplném zaplacení kupní ceny zboží, ceny přepravy a následném převzetí zboží.

3. V případě platby prostřednictvím bankovního převodu postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

5. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

6. Zboží je kupujícímu doručeno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce

• prostřednictvím výdejního místa na adresu výdejního místa, kterou kupující určil.

1. Prodávající zajišťuje či zprostředkovává následující způsoby dodání:

1. osobní odběr (na zvoleném výdejním místě),

2. zasílání přepravní službou,

3. zasílání kurýrem,

4. zasílání poštou na adresu či přímo na poštu.

Jednotlivé způsoby přepravy jsou nabídnuty podle aktuální dostupnosti jednotlivých služeb a s ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Umakov nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží. Všechny nabídnuty způsoby přepravy, jejich aktuální podmínky a ceny najdete ZDE.

1. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob přepravy sjednán na základě zvláštní požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

2. Pokud je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

3. Prodávající, přepravní společnost nebo zásilková služba je oprávněna avizovat dodávku zboží kupujícímu e-mailem, sms zprávou nebo jinou vhodnou formou (např. Telefonicky). Kupující souhlasí s tím, aby prodávající poskytl kontaktní údaje kupujícího potřebné na této účel přepravní / spediční společnosti nebo doručovateli. Kupující je povinen být zastižení na jím uvedené adrese v čase oznámeného dodání zboží.

4. Při převzetí zboží je kupující povinen bez vyzvání prokázat přepravci svou totožnost prostřednictvím platných dokladů totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). Z těchto dokladů musí být zřejmá totožnost kupujícího a oprávnění k převzetí zboží. V případě pokud za kupujícího přebírá zboží jeho zástupce, zástupce je povinen se kromě dokladu totožnosti prokázat i relevantní plnou mocí. V opačném případě nemusí být zboží předáno ze strany prodávajícího / přepravce, přičemž nedojde k prodlení prodávajícího s plněním jeho povinností.

5. Pokud kupující neoprávněně odmítne převzít zboží nebo jej opakovaně neoprávněně nepřevezme, je prodávající oprávněn si vůči němu uplatnit všechny náklady, které mu v této souvislosti vznikly.

6. Při převzetí zboží je kupující povinen odkontrolovat neporušenost obalu a kompletnost dodávky, zejména počet transportních balení (balíků / zásilek) a zjevné vady zboží. V případě jakýchkoliv zjevných vad zjištěných v souvislosti s přepravou a zbožím je kupující povinen tyto neprodleně, nejpozději do 12 hodin oznámit přepravci i prodávajícímu. Kupující je povinen na přepravním dokumentu vyznačit všechny zjevné poškození zásilky a porušenost obalu. Pokud je zjištěno narušení obalu zásilky nebo jejího obsahu, je kupující povinen zásilku od přepravce / doručovatele nepřevzít. Podpisem předávacího protokolu kupující potvrzuje, že zásilka byla převzata neporušená. Pokud kupující nevznese námitky k nedoručení zboží a nedoručení dokladů dodávaných se zbožím ve lhůtě 12 hodin od dodání zboží, na základě potvrzených dodacích a přepravních listů se předpokládá, že zboží bylo kupujícímu dodáno řádně, pokud se neprokáže opak.

7. Poškození zboží oznámí kupující prodávajícímu formou e-mailu nebo jiným prokazatelným způsobem. Na dodatečné nahlášení mechanických poškození zjistitelných při převzetí zboží nelze brát zřetel a tyto nebudou uznány.

8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.

9. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží po zaplacení celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání a po převzetí zboží, přičemž rozhodující je moment kdy jsou splněny obě uvedené podmínky. Odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

Článek VII.

Odstoupení od smlouvy

 

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit v níže uvedených případech.

2. Pokud je kupní smlouva uzavřena na dálku (prostřednictvím internetového obchodu) nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, a zároveň pokud prodávající včas a řádně poskytl kupujícímu informace o právu odstoupit od kupní smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od kupní smlouvy včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy (v souladu s ustanovením § 3 odst. 1 písm. h) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku) a za současného splnění zákonem vyžadovaných skutečností, má kupující podle zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku právo bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy.

3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní

• okamžikem převzetí zboží, který byl dodán jako poslední, je-li předmětem kupní smlouvy objednané zboží, který se dodává odděleně

• okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu, je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,

• okamžikem převzetí prvního dodaného zboží, je-li předmětem kupní smlouvy zboží, který je dodáván v určeném období.

1. Kupující bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je:

• poskytnutí služby, pokud se jí poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,

• prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,

• prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

• prodej zboží, který může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíchaný s jiným zbožím,

• prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,

• provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,

• prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukovoobrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,

• prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu,

• poskytnutí ubytovacích služeb na jiný než ubytovací účel, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě,

• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

1. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy musí kupující odeslat jakékoli jednoznačné prohlášení o jeho vůli odstoupit od kupní smlouvy a to ve stanovené lhůtě podle odst. 3 článku VII těchto obchodních podmínek.

2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu neprodleně přijetí formuláře.

3. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu poštou.

4. Pokud odstoupí kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

5. Pokud kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, které prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

6. Pokud odstoupí kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebované a neznečištěný a pokud je to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

8. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem určeným kupujícím.

Článek VIII.

Reklamační řád

 

1. Pokud jde o vadu zboží, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

2. Kupující je obeznámen se skutečností, že prodávající neposuzuje jednotlivých případech montáž nerezových dílců (interiér a exteriér), přičemž s ohledem na uvedené prodávající výslovně doporučuje nákup zboží s následující specifikací: AISI 304 v případě interiérových úprav / AISI 316 v případě exteriérových úprav .

3. Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo se vada týká jen součásti zboží, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady.

4. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za nezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

5. Pokud jde o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.

6. Pokud jde o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

7. Prodávající neodpovídá za případné poškození, resp. sesutí výplňového skla po provedené montáži zboží.

8. Prodávající poučil kupujícího o jeho právech, které mu vyplývají z ust. § 622 občanského zákoníku a právech, které mu vyplývají z ust. § 623 občanského zákoníku (bod 4 až bod 5 tohoto článku VOP) tak, že umístnil VOP na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a kupující měl možnost si je přečíst v době před odesláním objednávky.

9. Prodávající odpovídá za vady zboží ve smyslu platných předpisů SR a kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího nebo u určené osoby. Informace o určených osobách a servisních místech pro záruční a pozáruční servis jsou uvedeny na zadní straně záručního listu nebo jejich poskytne prodávající kupujícímu na požádání telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

10. Na vyřizování reklamací se vztahuje platný reklamační řád prodávajícího, tedy čl. VIII těchto obchodních podmínek. Kupující byl řádně seznámen s reklamačním řádem a informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, ao provádění záručních oprav před uzavřením kupní smlouvy tak, že umístil tyto obchodní podmínky na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a kupující měl možnost si v době před odesláním objednávky přečíst jejich.

11. Kupující má právo uplatnit během záruční doby u prodávajícího odpovědnost za vady zboží zakoupeného u prodávajícího, za které odpovídá výrobce, dodavatel nebo prodávající.

12. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození zboží kupujícím, používání zboží v neodpovídajících, resp. nevhodných podmínkách, neodborné zacházení, zanedbání péče o zboží. Prodávající si zároveň vyhrazuje právo nevracet za takové zboží peníze a právo nezaměnit ho za jiné zboží. Záruka se rovněž nevztahuje na vady na které byl kupující v době uzavírání smlouvy prodávajícím upozorněn, nebo o kterých s přihlédnutím k okolnostem, za kterých byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.

13. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku. Záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl používat zboží z důvodu záruční opravy zboží.

14. Reklamační řízení týkající se zboží, který se dá doručit prodávajícímu začíná dnem doručení Oznámení o uplatnění reklamace prodávajícímu,

15. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace zboží ve vhodné formě zvolené prodávajícím, např. ve formě mailu nebo v písemné podobě, ve kterém je povinen přesně označit reklamované vady zboží a ještě jednou poučí spotřebitele o jeho právech. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit kupujícímu ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud kupující má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

16. Kupující je oprávněn rozhodnout se, které ze svých práv ve smyslu ust. § 622 a ust. § 623 občanského zákoníku uplatňuje a zároveň je povinen neprodleně informaci o svém rozhodnutí doručit prodávajícímu. Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv ve smyslu ust. § 622 a ust. § 623 občanského zákoníku uplatňuje je prodávající nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace, ve složitějších případech do 3 dnů od začátku reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu zboží nejpozději do 30 dnů ode dne zahájení reklamačního řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace prodávající nebo určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové zboží.

17. Pokud kupující reklamaci zboží uplatnil během prvních 12 měsíců od uzavření kupní smlouvy, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě vyjádření znalce nebo stanoviska vydaného autorizovanou nebo akreditovanou osobou nebo stanoviska určené osoby (dále jen "odborné posouzení zboží"). Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nemůže prodávající od kupujícího vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení zboží ani jiné náklady spojené s odborným posouzením zboží.

18. Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil po 12 měsících od uzavření kupní smlouvy a prodávající ji zamítl, osoba, která reklamaci vybavila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může kupující zaslat zboží na odborné posouzení. Jestliže kupující zboží zašle na odborné posouzení určené osobě uvedené v dokladu o vyřízení reklamace, náklady odborného posouzení zboží, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud kupující odborným posouzením prokáže zodpovědnost prodávajícího za reklamovanou vadu zboží, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení zboží záruční doba neběží. Prodávající je povinen kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne znovu uplatněné reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení zboží, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

19. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné zboží za jiný bezvadný zboží se stejnými nebo lepšími technickými parametry, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

20. Prodávající neodpovídá za vady zboží:

1. pokud kupující neuplatnil své právo týkající se odpovědnosti prodávajícího za vadu zboží do konce záruční doby zboží,

2. jestliže je vadou zboží mechanické poškození zboží způsobené kupujícím,

3. pokud vada zboží vznikla používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí intenzitou, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí zboží,

4. pokud vada zboží vznikla neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,

5. pokud vada zboží vznikla poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami obvyklého používání zboží,

6. pokud vada zboží vznikla poškozením zboží neodvratitelnými a / nebo nepředvídatelnými událostmi,

7. pokud vada zboží vznikla poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,

8. pokud vada zboží vznikla neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci

9. pokud vada zboží vznikla zásahem do zboží k tomu neoprávněné osoby.

1. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:

1. předáním opraveného zboží,

2. výměnou zboží,

3. vrácením kupní ceny zboží,

4. vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží,

5. písemnou výzvou k převzetí prodávajícím určeného plnění,

6. odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

1. Prodávající je povinen o způsobu určení vyřízení reklamace a o vyřízení reklamace kupujícímu vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace osobně, prostřednictvím poskytovatele poštovní nebo kurýrní služby.

2. V případě výměny zboží za nové dostane kupující doklad, na kterém bude uvedena informace o výměně zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě kupní smlouvy a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží za nové začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží, ale pouze na nové zboží.

3. Pokud jde o odstranitelnou vadu, bude reklamace vyřízena v závislosti na rozhodnutí kupujícího dle těchto obchodních podmínek následujícím způsobem:

1. prodávající zajistí odstranění vady, nebo

2. prodávající vadné zboží vymění.

1. Pokud jde o odstranitelnou vadu, prodávající reklamaci vyřídí odstraněním vady.

2. Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit, nebo o jednu více krát opakovanou odstranitelnou vadu, nebo o větší počet různých odstranitelných vad, které brání tomu, aby mohl být zboží řádně užíváno jako bez vady, prodávající vyřídí reklamaci jedním z následujících způsobů :

1. výměnou zboží za jiné funkční zboží stejných nebo lepších technických parametrů, nebo

2. v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiný, vyřídí reklamaci vrácením kupní ceny za zboží.

1. Pro účely reklamace se za vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu považuje výskyt jedné odstranitelné vady více než dvakrát.

2. Pro účely reklamace se za větší počet různých odstranitelných vad považuje výskyt více než tří různých odstranitelných vad současně.

3. Kupující přistoupením k těmto obchodním podmínkám potvrzuje, že se seznámil s návodem údržby a péče nerezových zboží, který je dostupný na webstránce prodávajícího ZDE.

Článek IX.

Doručování

 

1. Strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

Článek X.

Osobní údaje

 

1. Strany se dohodly, že kupující je pro účely řádného vyřízení a doručení objednávky, povinen oznámit prodávajícímu v objednávce své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu a e-mailovou adresu.

2. Prodávající tímto oznamuje kupujícímu, že ve smyslu čl. 6 odst.1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně údajů), ( dále jen "Nařízení"), prodávající jako provozovatel informačního systému bude v procesu uzavírání kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje kupujícího bez jeho souhlasu jako dotyčné osoby, protože zpracování osobních údajů kupujícího bude prováděno prodávajícím v rámci předsmluvních vztahů s kupujícím a zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné pro plnění z kupní smlouvy, v níž vystupuje kupující jako jedna ze smluvních stran.

3. Ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení může prodávající po doručení objednaného zboží, resp. služby kupujícímu, na základě oprávněného zájmu zpracovávat osobní údaje kupujícího i pro účely přímého marketingu a zasílat na e-mailovou adresu kupujícího informace o nových výrobcích, slevách a akcích na nabízených výrobcích, resp. službách.

4. Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR.

5. Prodávající prohlašuje, že v souladu s čl. 5 odst.1 písm. a) a písm. b) Nařízení, bude osobní údaje kupujícího získávat výhradně na účel uvedený v těchto VOP.

6. Prodávající prohlašuje, že pro jiné účely než je uvedeno v těchto obchodních podmínkách bude získávat osobní údaje kupujícího vždy zvlášť na adekvátním právním základě a zároveň zajistí, že se tyto osobní údaje budou zpracovávat a využívat výhradně způsobem, který odpovídá účelu pro který byly shromážděny a nebude je sdružovat s osobními údaji, které byly získány na jiný účel nebo za účelem plnění kupní smlouvy.

7. Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky potvrdil, že prodávající mu dostatečným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem oznámil:

• své identifikační údaje uvedené v záhlaví těchto VOP, prokazující totožnost prodávajícího,

• kontaktní údaje prodávajícího, resp. odpovědné osoby prodávajícího,

• účel zpracování osobních údajů kterým je uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím a právní základ zpracování osobních údajů,

• že požadované osobní údaje pro účely uzavření kupní smlouvy a řádného vybavení a doručení objednávky je kupující povinen poskytnout,

• pokud se zpracování zakládá na čl. 6 odst.1 písm. f) Nařízení, že oprávněným zájmem, který prodávající sleduje, je přímý marketing,

• identifikační údaje třetí strany, kterou je společnost, která doručí kupujícímu objednané zboží, resp. identifikační údaje jiných příjemců nebo kategorie příjemců osobních údajů pokud existují,

• dobu uchovávání osobních údajů, resp. kritéria pro její určení.

1. Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje v Nařízení ani jiným obecně závazným právním předpisem a ani je nebude obcházet.

2. Prodávající v souladu s Nařízením poskytuje kupujícímu, jehož údaje zpracovává, následující informace:

• totožnost a kontaktní údaje prodávajícího a v příslušných případech zástupce prodávajícího,

• kontaktní údaje případné odpovědné osoby,

• účely zpracování, pro které jsou osobní údaje určeny, jakož i právní základ zpracování,

• pokud se zpracování zakládá na čl. 6 odst. 1 písm. f), oprávněné zájmy, které sleduje prodávající nebo třetí strana,

• okruh příjemců, nebo kategorie příjemců osobních údajů, pokud existují,

• v relevantním případě informaci o tom, že prodávající zamýšlí přenést osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci,

• dobu uchovávání osobních údajů, resp. kritéria pro její určení,

• informace o existenci práva požadovat od prodávajícího přístup k jeho osobním údajům a práva na jejich opravu nebo vymazání nebo omezení zpracovávací nebo práva namítat proti zpracovávání jakož i práva na přenositelnost údajů,

• právo podat stížnost orgánu dozoru,

• informace o tom, zda je poskytování osobních údajů zákonnou nebo smluvní požadavkem nebo požadavkem, která je potřebná na uzavření smlouvy, zda je kupující povinen poskytnout osobní údaje, jakož i možné následky neposkytnutí těchto údajů,

• existenci automatizovaného rozhodování včetně profilování.

1. Kupující má právo získat od prodávajícího kopii osobních údajů, které se zpracovávají a k ní má právo získat i všechny výše uvedené informace. Za jakékoli další kopie o které kupující požádá může prodávající účtovat poplatek odpovídající správním nákladům na vyhotovení kopie.

2. Pokud kupující uplatní své právo podle bodu 10 tohoto článku VOP písemně nebo elektronicky a z obsahu jeho žádosti vyplývá, že uplatňuje své právo podle bodu 10 tohoto článku VOP, považuje se žádost za podanou podle tohoto nařízení.

3. Kupující má právo u prodávajícího nesouhlasit se zpracováváním jeho osobních údajů, o nichž předpokládá, že jsou nebo budou zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně profilování v rozsahu, v jakém souvisí s takovým přímým marketingem. Pokud kupující namítne takové zpracování, prodávající ukončí zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu ode dne doručení takové námitky prodávajícímu a osobní údaje dotyčného kupujícího se na takové účely již nesmějí a nebudou zpracovávat.

4. Kupující při podezření, že jeho osobní údaje neoprávněně zpracovávají, může podat o tom stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR. Pokud kupující nemá způsobilost k právním úkonům v plném rozsahu, jeho práva může uplatnit zákonný zástupce.

5. Prodávající přijme vhodná opatření s cílem poskytnout kupujícímu všechny informace uvedené v bodě 9 ve stručné, transparentní, srozumitelné a snadno dostupné formě, jasně a jednoduše formulované. Prodávající poskytne informace elektronicky nebo v souladu s Nařízením jinými prostředky, na kterých se s kupujícím dohodne.

6. Informace o opatřeních, která byla přijata na základě žádosti kupujícího, poskytne prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, v každém případě do jednoho měsíce od doručení žádosti.

7. Prodávající oznamuje tímto kupujícímu, že z titulu plnění uzavřené smlouvy se při zpracovávání osobních údajů kupujícího předpokládá, že osobní údaje kupujícího budou poskytnuty a zpřístupněny následujícím třetím stranám, resp. okruhem příjemců, a to přepravci zboží, zvolenému podle článku VI bod 8 těchto VOP.

Článek XI.

Informace o možnosti spotřebitele

obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů

 

1. Vážený zákazníku, než spotřebitel máte právo obrátit se na nás (jako Prodávajícího) se žádostí o nápravu, pokud nejste spokojen se způsobem, kterým jsme vybavili Vaši reklamaci nebo pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva.

2. Pokud na Vaši výše uvedenou žádost o nápravu odpovíme zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů ode dne jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů.

3. Výklad pojmů pro účely tohoto článku VOP a pro účely alternativního řešení sporů:

1. alternativním řešením sporu je postup subjektu alternativního řešení sporů podle zákona č. 391/2015 Sb., Jehož cílem je dosažení smírného vyřešení sporu mezi stranami sporu,

2. stranami sporu jsou spotřebitel, který podal návrh na zahájení alternativního řešení sporu, a prodávající, proti němuž návrh směřuje,

3. orgánům alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce,

4. subjektům alternativního řešení sporů je orgán alternativního řešení sporů uvedený výše a dále oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeného Ministerstvem hospodářství České republiky (jedná se o právnickou osobu založenou nebo zřízena na ochranu spotřebitele, komoru zřízená zákonem nebo zájmové sdružení). Aktuální seznam subjektů alternativního řešení sporů je možné najít na stránce Ministerstva hospodářství SR - http://www.mhsr.sk/.

1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

2. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen "návrh") subjektu alternativního řešení sporů, jestliže prodávající na žádost podle odstavce 4 odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.

3. Návrh podává spotřebitel příslušnému subjektu alternativního řešení sporů; možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

4. Pokud jsou na alternativní řešení sporu příslušné několik subjektů alternativního řešení sporů, právo volby, kterému z nich podá návrh, má spotřebitel. Na ustanovení smlouvy, které zavazují spotřebitele podat návrh na předem určený subjekt alternativního řešení sporů, se nepřihlíží.

5. Návrh musí obsahovat:

1. jméno a příjmení spotřebitele, adresu pro doručování, elektronickou adresu a telefonický kontakt, pokud je má,

2. přesné označení prodávajícího,

3. úplný a srozumitelný popis rozhodujících skutečností,

4. označení, čeho se spotřebitel domáhá,

5. datum, kdy se spotřebitel obrátil na prodávajícího s žádostí o nápravu a informaci, že pokus o vyřešení sporu přímo s prodávajícím byl bezvýsledný,

6. prohlášení o tom, že ve věci nebyl zaslán stejný návrh jinému subjektu alternativního řešení sporů, nerozhodl ve věci soud nebo rozhodčí soud, ve věci nebyla uzavřena dohoda o mediaci ani nebylo ve věci ukončeno alternativní řešení sporu způsobem podle § 20 odst. 1 písm. a) až e) zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů

1. K návrhu spotřebitel přiloží doklady související s předmětem sporu, které prokazují skutečnosti uvedené v návrhu.

2. Návrh lze podat v listinné podobě, elektronické podobě nebo ústně do protokolu. Na podání návrhu může spotřebitel využít formulář, jehož vzor je uveden v příloze č. 1 k zákonu č. 391/2015 Sb. a který je dostupný i na webovém sídle Ministerstva hospodářství SR a každého subjektu alternativního řešení sporů.

3. Bližší informace o alternativním řešení sporů jsou uvedeny v zákoně č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů. Bližší informace je také možné získat na kterémkoliv inspektorátu SOI nebo u subjektů alternativního řešení sporů zapsaných v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeného Ministerstvem hospodářství České republiky.

4. Platforma alternativního řešení sporů jejímž prostřednictvím může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu je dostupná na tomto odkazu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Slovenská obchodní inspekce provádí ve vymezeném rozsahu mj dohled nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

Článek XII.

závěrečné ustanovení

1. Veškeré dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 3 odst. 1 písm. n) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozložení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Rozhodným právem pro právní vztah stran upravený těmito VOP je právo České republiky.

5. VOP jsou platné a zavazují ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce prodávajícího a lze do nich nahlédnout iv sídle prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení jejich rušit, měnit, upravovat nebo nahrazovat novými s tím, že na uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření kupní smlouvy. Zasláním objednávky a odkliknutím souhlasu se zněním VOP na web stránce prodávajícího kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi, považujíce je za součást smluvního vztahu.

6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.

7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

8. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vznikající po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

9. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem ............... a použijí se na objednávky doručovány prodávajícímu přes web stránku po tomto datu.

Příloha č. 1

VZOROVÝ FORMULÁŘ NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

PRODÁVAJÍCÍ:

Obchodní jméno:

IČO:

IČ DPH:

DIČ:

se sídlem:

kontaktní údaje:

email:

telefon:

www:

KUPUJÍCÍ:

Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů * ..............

Adresa spotřebitele / spotřebitelů * ..............

emailová adresa spotřebitele ..............

Tímto oznamuji / oznamujeme *, že odstupuji / odstupujeme * od kupní smlouvy, předmětem, které bylo dodání zboží: ..............

Datum objednání zboží / datum přijetí zboží * ..............

Odstoupením od kupní smlouvy spotřebitel vrací prodávajícímu zakoupené zboží, přičemž náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Podpis spotřebitele / spotřebitelů * ..............

V .............. dne ..............

* Nehodící se škrtněte.